Бортовой журналБортовой журнал

Одна из моих любимых новостных рассылок — Smartbrief on Social Media проводит регулярные опросы своих читателей. Опрос этой недели был посвящен наиболее важным метрикам в социальных медиа с точки зрения маркетологов.

На первом месте оказалась «вирулентность» сообщения — самой важной ее назвали 35% участников опроса. То есть распространение сообщения (бренда). На втором месте — тональность сообщений — 32%.

Повышение продаж (т.е. финансовые показатели) на третьем месте — важной метрикой их назвали 20%. Ну и количественные показатели оказались на последнем месте — все эти просмотры, линки, количество упоминаний, постов и комментариев и пр. — их считают важными 11% участников опроса.

SM-metrics

Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить на Memori.ru Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить в закладки

Почитала сегодня об очередной серии проекта Деньги 2.0, который Коммерсант теперь делает совместно с Mail.ru.

Артур Вельф выложил FAQ по проекту и вот, собственно, меня заинтересовало вот это:

«…нашим читателям интересно, как маркетинг в социальных медиа может помочь бизнес-целям компании (все, что делает бизнес, так или иначе направлено на получение прибыли, ведь так?), а агентства обычно оперируют совсем другими показателями успешности проводимой ими кампании.»

То есть получается по мнению Денег 2.0 агентства работают ради любви к искусству и деньгам? А вовсе не во имя бизнес целей клиента :)

Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить на Memori.ru Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить в закладки

Mining the Web for Feelings, Not Facts. Исследовать настроения, а не факты.

Очень хорошее название статьи в Нью Йорк Таймс, посвященной sentiment analysis (очень не люблю переводить этот термин, хотя приходится) — оценке тональности в социальных медиа.

Оценка тональности — одна из ключых составляющих в исследованиях социальных медиа. Потому что всё остальное — посещаемость, контакты и прочие красивые цифры — это традиционные измерения. Социальные медиа принесли возможность оценить не только сколько человек увидели вашу информацию, но и как они к ней отнеслись.

И при растущих объемах данных которые мы вылавливаем из блогов, форумах и прочих фейсбуков — очень хотелось бы процесс оценки тональности автоматизировать.

Я в этом вопросе консервативна. Да, процент «попадания» машинного анализа тональности меня не устраивает. Со мной, кстати, согласна Katie Paine, с которой мы успели обсудить эту тему на берлинской конференции. Даже «ручная оценка» не идеальна, но машинная сейчас допускает слишком много погрешностей.

Мы оцениваем все данные вручную. Причем очень стараемся соблюдать нейтральный подход при количественном анализе (то есть негатив о конкурирующей фирме не оцениваем как позитив, хотя бывают и такие пожелания- но в таком случае лучше описать ситуацию в аналитической части отчета).

И я точно знаю, что лучшие умы человечества работают над умной машиной, которая будет это делать быстрее и не хуже наших аналитиков. Скорее бы.

В последних строках поста, делюсь картинкой для привлечения внимания и понижения серьезности :)

Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить на Memori.ru Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить в закладки
12августа

Netmind приняли в AMEC

Категории: Netmind, Блог, новости

Этим летом мы, можно сказать, стали международными.  Netmind приняли в Ассоциацию по измерениям и оценке коммуникаций (Association for Measurement and Evaluation of Communications).

AMEC logo

Ассоциация существует с 1996 года и за это время из группы товарищей выросла в международную организацию. Основная цель — собрать всех, кто занимается измерениями эффективности PR деятельности (да, именно того, что по утверждению многих невозможно измерить).

Мы туда вошли как ценные специалисты по измерениям социальных медиа и уже даже кусаем локти в ожидании первых результатов конкурса на лучший проект по измерениям, в котором мы участвуем вместе с Антоном Поповым.

Пожелайте нам удачи :)

Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить на Memori.ru Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить в закладки

Пока суть, да дело, Яндекс ищет себе «Менеджера по интернет-мнениям». Человека технически грамотного, с хорошо поставленной риторикой и при этом, очевидно, человеколюбивого или просто обладающего кожей как у носорога — шутка ли, выслушивать и внимать всей этой толпе SEO-продвигателей!

Будем посмотреть, какую форму общения выберет Яндекс со своей целевой аудиторией (и как её определит) и каких успехов достигнет. Прямо интересно.

Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить на Memori.ru Добавить в закладки Добавить в закладки Добавить в закладки