NetMind

Вчера закончился БарКамп Берлин. Самые свежие впечателения:

Во-первых, конечно, организация. Из трех баркампов, на которых я была — этот лучший в смысле организации. Все было предельно просто и понятно. Проводился он в здании T-Mobile, они же, естественно, были и одним из спонсоров всего происходящего.

Все кто хотя бы раз бывал на баркампах знают, что программа составляется условно-стихийно — в начале каждого рабочего дня. Здесь каждый желающий выступить выходил на сцену и презентовал свою тему, после чего народ голосовал, включать ли ее в программу. Параллельно шло семь (!!!) потоков, поэтому в принципе, от голосования ничего не зависело — выступить смогли все желающие.

Очень много технических тем (что логично), несколько интересных стартапов. Для меня, конечно, самыми интересными были сессии по мониторингу и прочему social media measurement.  Причем оба дня эти сессии проходили не в формате презентаций, а круглых столов.

В первую очередь говорили о разработке стандартов измерений, конкретные инструменты остались, в сущности, за рамками обсуждений. Интересно было послушать о разных подходах к измерениям — что же, собственно, коллеги измеряют. Показы и просмотры, Google PageRank, количество линков — это с одной стороны. Авторитет оффлайн, тональность мнений (все вздыхали над тем, как бы это автоматизировать), количество и качество комментариев — с другой. Как минимум одну интересную, полезную и новую идею из баркампа я вынесла :) Надеюсь, что скоро смогу более подробно об этом рассказать.

Кроме мониторинга, успела послушать пару интересных сессий по авторскому праву на пользовательский контент, и по веб 2.0 в Китае (нет, это не оксюморон) :)

Кстати, на сайте баркампа можно ознакомиться с некоторыми из презентаций.

Завтра начинается Web 2.0 Expo, о которой будет отдельный пост. Там будут показывать Тима ОРейлли и он будет делиться Мудростью.

А пока можно посмотреть фотографии.

Мы с удивлением не смогли найти внятных русскоязычных групп по тематике Social Media в LinkedIn и решили сами сделать таковую.

«Покажитесь уже все», кто интересуется Social Media и пиаром в нём. Мы, в свою очередь, постараемся не пустить в группу пустословов, рекрутеров и толпы «профессионалов по раскрутке», порочащих и без того опороченное имя пиарщика.

Если у вас нет профиля в замечательной сети LinkedIn, то заведите его себе и отправляйте запрос на присоединение к группе. Мы его обязательно утвердим.

Collective Intellect опубликовали результаты мониторинга блогосферы вокруг Олимпийских Игр в Пекине. В первую очередь, конечно, исследовалось какие доли в обсуждениях достались спонсорам. Самая большая доля досталась VISA — 42 процента.

Конкуренты коллеги (скромно упомянув свою более продвинутую методологию мониторинга) провели свое исследование и вот что получилось: Visa держит всего 16% всех онлайн дискуссий вокруг «олимпийских спонсоров». Ошибка CI довольно очевидна. При мониторинге они использовали самый простой запрос — visa.

Вы уже догадываетесь что повлияло на результаты исследования?

Да, конечно, многочисленные проблемы с получением китайских виз, отказах в их выдаче и прочее. Кстати, отсюда же пошла и еще одна неточность в результатах: соотношение позитивных и негативных упоминаний бренда.

источник

На графике видна разница между соотношениями позитива и негатива при мониторинге бренда VISA, ключевого слова visa и документа (непосредственно визы в Китай).

Формирование запроса при мониторинге бренда — задача нетривиальная. Но, тем не менее, я с трудом представляю причины, по которым первая компания не обратила внимание на то, что пользователи, собственно, писали о получении визы в Китай.

Кстати, в комментариях к посту представитель CI попытался оправдаться, сказав, что подобные сложные запросы (с исключением ненужных упоминаний) невозможно адаптировать под постоянно меняющийся ландшафт социальных медиа.

Отчасти, это верно, даже при использовании поиска по ключевым словам, запрос необходимо постоянно уточнять и модифицировать. Но лучше это сделать перед тем, как публиковать результаты исследования :)

Завтра, говорят, День Пиарщика. Поздравляем всех коллег с профессиональным праздником :)

Кстати, интересно послушать. Выпуск “Радиоблога” на Радио Свобода посвященный корпоративным блогам. Участвуют Ольга Стерник (Sterno) и Артем Старченко (3DaVinci). Самые интересные вопросы остались, к сожалению, без ответа (если он вообще возможен).

Но вот отличный ответ Ольги Стерник на вопрос, связанный с доверием читателей корпоративному блоггеру:

Информация, конечно, будет правдивая, просто она, может быть, будет односторонняя. Ну, ребята, это называется: так мы в интернете или где?! Если уж вы в интернете, читаете корпоративный блог, так рядом с вами весь интернет, где вы можете прочитать и все остальное, и противоположное мнение, и мнение противников. Интернет – большой, слава богу, нас не ограничивает одним каналом восприятия. А вот все-таки возможность задать специалисту компании вопрос о подробностях именно его продукта и ответ на него получить, эта возможность действительно для потребителя ценная. Если потребитель после этого не пойдет и не поищет альтернативного мнения – ну, сам виноват. Действительно, это интернет, а не телевизор, тут все-таки есть возможность самому себе настраивать каналы восприятия информации.

Вчера выступили на Publishing Expo 2008. Аудитория была для нас совершенно новой—издатели. Сейчас редкая конференция обходится без секции посвященной блогосфере. Секция, в которой выступали мы, называлась "Борьба за интернет-аудиторию: опыт социальных сетей и поисковых ресурсов.

Интересно было послушать e-xecutive.ru (выступал Андрей Семеркин) и Бориса Овчинникова, который представлял СУП.

Елена Жернова из Одноклассников в принципе презентацию делать не стала, а спросила аудиторию, что их интересует. Аудитория промолчала. Представитель Gogo рассказал об интернете вообще :)

Организаторы обещали опубликовать все презентации на сайте конференции (кстати там есть блог мероприятия в довольно необычном формате).

UPD:  нашу презентацию все же опубликуем здесь :)