NetMind

В последнее время компании заметно изменили подход к работе с социальными сетями и блогосферой. Практически никто из наших клиентов уже не упоминает «агентов влияния» — пришло наконец-то понимание того, что джинса в блогосфере не работает так как хотелось бы.

В связи с этим революционным изменением настроений — для одного из своих клиентов мы ищем человека на сознательную работу с социальными сетями. Сфера увлекательная — гаджеты. Опыт ведения своего тематического блога желателен, но не обязателен. Если вы готовы об этом поговорить то срочно пишите нам  :)

Круглый стол организованный Имиджленд Эдельман прошел 18 марта. Главным событием конечно стало выступление Рика Мюррея — президента Эдельман Диджитал. Всегда полезно и приятно принять участие в таком мероприятии. Кроме Рика выступали мы, Костя Максимюк (Билайн) и Антон Носик (Суп).

Было очень приятно и пообщаться после круглого стола в неформальной обстановке — наконец — то мы познакомились лично с Антоном Поповым. Спасибо ему большое за книгу и автограф :)

Ольга Расулова (директор Имиджленд Интерактив) уже разместила в своем блоге видео с выступлением Рика Мюррея. Очень рекомендую посмотреть.

Мы же рассказывали о специфике работы пиарщиков с профессиональными сетевыми сообществами. Я выступала с теоретической частью, а Павел описал вкратце кейс — блог IPTV- Russia.

Скоро начинается активная пора — РИФ, КИБ и еще несколько менее глобальных событий. А вы участвуете в каких — либо весенних мероприятиях?

В связи с тем, что мы в последнее время находимся в интенсивных разъездах и даже, в Путешествии, мы столкнулись с некоторым беспорядком с нашими телефонными номерами.

Если кто-то пытался дозвониться до нас и не смог, мы приносим извинения. Актуальный телефонный номер +66 84 325-1655.

Также мы активно пользуемся скайпом и также будем рады пообщаться с вами по любому интересующему вас вопросу: annarokina

Ночной кошмар корпоративного блоггера — агрессивно настроенные читатели и конкуренты, оставляющие нелицеприятные комментарии в уютном дневнике его компании. Самое простое и распространенное решение — пресечь попытки комментировать вообще. Нет нужды говорить, что блоги без возможности комментирования — это вариант новостной ленты. Гораздо интереснее и эффективнее учиться работать с аудиторией и с той обратной связью, которую компания получает через блог.

Некоторое время назад я нашла документ посвященный модерации блогов. Признаюсь честно, он довольно долго пролежал в архиве :) Но лучше поздно, чем никогда.

Авторы рекомендаций дали краткое их описание, которое я здесь привожу с небольшими комментариями от Netmind.

Как организовать модерацию своего блога:

1. Определите (и опубликуйте) основные правила — правда лучше если это будут скорее рекомендации чем правила. Авторы руководства утверждают что строгие правила унизительны для пользователей :) Не уверена на 100% в их правоте, но в любом случае, многое зависит от специфики сообщества, для которого эти правила создаются. Также авторы рекомендуют использовать общедоступный язык, избегая специфических терминов. В общем, будьте проще, и посетители это оценят.
2. Настройте автоматические фильтры — они будут сразу отсекать спам, нецензурные слова и прочие очевидно нежелательные вещи. Фильтры непременно должны быть обучаемы, так как программа вряд ли сама в состоянии определить сленг, профессиональную лексику и пр., что вполне может помешать нормальной коммуникации. Тут я абсолютно согласна. Фильтр на корпоративной почте на моей последней работе не позволял использовать например слово «чебурашка» в переписке. Не то, чтобы коммуникация от этого сильно страдала, но это неплохая иллюстрация необходимости обучения фильтров.
3. Цитируйте или просто упоминайте активных комментаторов вашего блога. Наиболее очевидный совет :)
4. Комментируйте ваши действия — если вы удаляете или модерируете комментарий — объясните причину. Скрытая модерация может настроить пользователей против вас и вызвать новую волну негатива. Обязанность модератора — не удалять комментарии, а работать с коммьюнити. Все люди делают ошибки, и необходимо дать им возможность их исправить и все-таки высказать свое мнение.

Скачать сам документ. ( англ.)

Для блога Netmind я пока не публиковала никаких правил по комментариям. Но в скором времени они обязательно появятся :)

Кстати, если у вас есть примеры блогов с грамотными правилами по их комментированию, буду очень рада ссылкам.

Вчера, 10 октября исполнилось 6 лет Imageland Interactive. 6 лет для компании занимаюшейся PR в Рунете — это серьезно. Мы искренне желаем Interactive расти и развиваться не теряя темпа. Новых интересных проектов и самых лучших сотрудников на рынке. :)

Прочитать новость

Мне очень приятно работать с командой Interactive и я искренне рада нашему сотрудничеству. Всегда важно работать с командой единомышленников и я уверена, что впереди у нас еще очень много интересных проектов.

Ура!