“Мы фокусируемся на измеряемых результатах работы – например скачиваемые купоны на скидку,участие в конкурсах и работе адвокатов бренда, которую также можно измерить (brand evangelism? :)).  “

источник “How Del Monte Foods finds social-media success | SmartBlog On Social Media.”

Аркадий Волож в интервью Ъ-Секрет фирмы.

Хорошее и интересное интервью.

Это слова Михаила Умарова на slon.ru.

Всё же охват, применительно к блогосфере, стоит совсем не на первом месте. И даже не на втором. Если нужен вот так сразу охват — стоит пойти более простым путем (например рекламным:).

Просто «охват» в социальных медиа — мертвая метрика. Особенно если компания заказывает «агентов влияния». И получаются в итоге большие цифры просмотров, упоминаний.. примерно так:

А если такого нет? Где найти человека, который сможет вести блог и, что самое главное, сделает его интересным и полезным?

Одному из своих клиентов мы сейчас помогаем найти блоггера внутри компании, но в их случае это единственно возможный вариант. (Как только запустим проект — напишу подробнее обязательно :)

Я, лично, всегда за все возможные усилия по поиску талантов внутри компании. И будучи в прошлом штатным пиарщиком, я также прекрасно понимаю, насколько это непросто. И единой рекомендации здесь быть, к сожалению, не может.

Вобщем, я решила не теоретизировать, а спросить людей непосредственно занятых в процессе, что лучше для компании — внешний корпоративный блоггер, или свой человек?

• Блоггеры — специальность уникальная. Быть блоггером, на мой взгляд — быть человеком особенного психологического склада, который понимает тех, для кого он пишет. Думаю, что если компания собирается делать блог, то ей лучше привлекать блоггера со стороны, брать в штат, формулировать ему задачу чем искать талант внутри компании. Тогда больше уверенности, что блог будет интересным для всех посетителей. Илья Фабричников, Департамент по связям с общественностью ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
• ..все же зависит от самого блога — корпоративные они же разные, это может быть общий блог сотрудников — здесь конечно же должны быть свои блоггеры, сотрудники, которые будут ему уделять внимание. А если это блог эксперта в той области, на которой специализируется компания, то если в компании такого нет, можно и нужно приглашать специалиста… мое личное мнение — со стороны лучше получать консультацию, о том как правильно вести блог, о принципах работы с комментариями и т.д., а вести блог корпоративный — важно ресурсами компании. Ольга Расулова, Директор Edelman Imageland Interactive
• Меня взяли не со стороны — я поработал коротенечко в PR-службе «ВымпелКома». Знали, что я веду блог, и я хорошо понимаю эту среду. Плюс я пиарщик. А вообще, со стороны блоггеров брать можно. Желательно молодых — лучше в этом рубят, как правило. Но лучше все же изнутри — проще объяснить, кто кому дядя. Константин Максимюк, Эксперт по интернет-коммуникациям, Служба по связям с общественностью ОАО «Вымпелком»
• Главное для корпоративного блога — это чтобы его вел эксперт в конкретной области. Обычно, во «внешних» блогах не делятся конфиденциальной информацией или тайнами, так что все равно, будет этот эксперт сотрудником компании или «внешним» человеком. Также важно, чтобы этот человек умел хорошо писать, чтобы его реально читали. Так что если бы был выбор между плохо пишущим сотрудником или другом, партнером компании, который «зажжет» так, что у него будет значительно больше читателей, я бы посоветовал выбрать внешнего человека. Далее нужно только поддерживать достаточный уровень осведомленности у такого «писателя» и задача решена. Петр Диденко, Web Evangelist, Microsoft Russia

Update: если точно, то первый pr-блог и корпоративный блог агентства это два разных блога. извините за неточность. :) блог агентства находится тут. http://www.prpartner.ru/blog/pr/

B2Blogger.com: Каким в идеале должен быть корпоративный блог, чтобы привлечь максимальное число партнеров и инвесторов?
И. А.: У такого блога должна быть цель – привлечь инвесторов и партнеров. Надо проанализировать и понять, что Вам нужно от партнеров и инвесторов? И в каком случае они обратятся к Вам? Какую компанию они хотят видеть. Так как PR Partner в т.ч. предлагает и IR-услуги, то для инвесторов важна фин.отчетность, история инвестиций в компанию, инфо о топах, постарайтесь дать всю это инфо в максимально «очеловеченном» виде в блоге. Партнерам важно, как Вас воспринимают клиенты, можно ли на Вас положиться в рамках сотрудничества или нет? если в Вашем корп. блоге Ваши же клиенты будут Вас все время ругать, то спросите себя – а что подумают тогда мои партнеры? инвесторы?, может, тогда эффективнее вообще никакой блог не вести?

Читать полный текст интервью.

— Задам теперь традиционный вопрос: как тебе видятся взаимоотношения СМИ и блогов?..
— СМИ это прежде всего люди. Люди бывают умные и глупые. Глупые люди блоги высокомерно игнорируют. Умные вовсю пользуются.

Тем не менее многие пользователи все чаще задумываются об опасностях блогинга.
— Они реальны. В блогосфере и люди, и организации становятся прозрачными, причем быстрее, чем начинают в полной мере отдавать себе в этом отчет. Сегодня той или иной степенью прозрачности обладают десятки миллионов человек и сотни тысяч бизнесов по всему миру. В умелых руках эта прозрачность может служить мощным оружием промышленного шпионажа, и любому предпринимателю необходимо сознавать, чем это оружие может быть ему опасно или полезно.

Другими словами, вы рекомендуете предпринимателям регулярно читать блоги своих конкурентов и не слишком много болтать в блогах собственных?
— Ну да, при умелом подходе много чего интересного узнать можно. Даже я черпаю из ЖЖ массу информации о разных корпорациях, которая для моих глаз совершенно не предназначена, хотя никаким бизнесом, кроме как «Супом», я не занимаюсь. Тем не менее иногда делаю интересные выводы о корпоративной динамике не из постов даже, а вовсе из комментариев.

Всё так.

Вы и не представляете сколько интересного можно узнать о компании из блогов, при наличии методики поиска и здорового любопытства. :) Говорю по собственному опыту :)

Вот оно собственно (там кстати есть пара новостей).

О том, что такое PR в Интернете и как он видоизменился в формат 2.0, разговор с автором блога на netmind.ru в гостиной «toodoo + internet.ru».

- Анна, простите за бестактный вопрос: вы кого-то уже «отпиарили» в Интернете?

— До недавних пор я работала in-house. Соответственно работала на одну компанию, в которой была масса специфичных задачи касательно пиара в Сети.

- В свое время и PR в Рунете начали говорить после начала работы команды Imageland во главе с Васильевым. Сильно ли изменились идеи, цели методы сетевого пиара за пять лет?

— Я не очень представляю, что представляли из себя цели и методы сетевого PR пять лет назад. Отчасти и потому, что Сеть в России была всё же довольно узкой и специфичной тусовкой. К тому же мне не кажется, что ImageLand спровоцировал какой-то бум сетевого пиара. Если и был, то для не «приближённых» он остался незамеченным. Прежде чем в Рунет пришёл PR, должна была набраться критическая масса «обычных» пользователей этого самого Рунета. Очередной бум связан ровно с тем, что на очередном витке развития общим местом стал широкополосный Интернет и не эпизодическое присутствие в Сети, а именно «существование» в ней.

- Какой он сетевой пиар 2.0?

— Более интересный, динамичный по методам работы, быстроразвивающийся и при этом фокусный. Появилась возможность от «ковровых бомбардировок» перейти к хирургическим методам.

- Кстати, какие цели PR вообще в Сети реализовать лучше всего, а с чем наоборот возникают проблемы?

— С забросом явной джинсы всегда возникают проблемы. Публика в целом более разборчивая, чем потребители традиционных СМИ. При большом разнообразии пользователь делает очевидный выбор в сторону качества контента, поэтому приходится больше работать, создавая PR на базе интересного контента. Простое «вбрасывание» работает куда хуже, чем в том же телевизоре или газетах. Нужно делать массу интересной «обвязки» для каждого информационного повода. А вот легче всего — сделать бренд узнаваемым. Пожалуй, даже не легче всего, а понятнее и интереснее всего.

- Что чаще всего выступает объектом сетевого пиара?

— Сеть, как ни странно и грустно. То есть, блоги о блоггинге и сайты о сайтах — один из самых популярных жанров.

- Пиар «у нас» и «у них» в Интернете сильно отличается?

— Да, очень сильно. Там сформированная культура, а здесь все только пытается построится — и неизвестно еще что из этого получится. При этом у нас пиар в Интернете появляется тогда, когда и традиционный пиар только-только сформировался как отрасль и не успел достичь той элегантной эффективности, которая присуща «их» индустрии.

- К кому обращаться за подобной услугой? Существуют ли установленные прайсы?

— Установленных прайсов на пиар по-моему не существует ни у кого. Есть прайсы на дизайн блога, консалтинговое сопровождение, написание корпоративной политики или концепции.

- Сейчас модным стало такое направление как пиар блогов — кто диктует моду в этой нише?

— В Пелевинском смысле никто не диктует моду. Формирует её, как и любую моду, немногочисленная группа авторитетов, которые увлекаются какой-то новой фишкой, а глядя на них, эту моду подхватывает массовая публика, если это достаточно просто сделать технологически. Если же говорить о пиаре блогов, то здесь не нужно путать причинно-следственную связь. В подавляющем большинстве случаев блог — это не объект, а инструмент пиара. То есть, блог обычно не нужен сам по себе как «блог». Это может быть формой СМИ, как GigaOM и в этом случае это просто форма контента и речь идёт не о «пиаре блога», а о «пиаре СМИ». Обычно же блог — это средство для привлечения аудитории и её интереса к какому-то продукту. Раскрутка же блога как такового — это в большей степени задача SEO?шников, как и обычного сайта.

- Вопрос из блога: можете похвастаться своим опытом в данной нише? Готовы ли вы такую услугу предоставлять в промышленных масштабах?

— Этот блог по сути явлется корпоративным блогом компании NetMind. Весной этого года мы запускаем свои услуги для компаний, которые хотят найти свое место в блогосфере. По поводу непосредственно опыта. Опты создания профессионального блога у нас есть. Что касается корпоративных блогов, то сейчас мы в процессе получения этого опыта.

- Следите ли вы за корпоративными блогами в Рунете — насколько грамотно их продвижение?

— Слежу, грамотных единицы, но они есть. Надеюсь, с нашим выходом на рынок их будет больше. Основная проблема корпоративного блоггинга у нас сейчас в том, что совершенно не ясны цели, которые преследуются при запуске блога. Чёткое и внятное формулирование задачи — это уже полдела. Обычно же блоги заводят просто потому что это модно, потому что «все в ЖЖ» и потому что «как же иначе». Это не дело. У любой затеи должна быть цель и средства оценки эффективности достижения этой цели.

- Пиар в социальных сетях. Насколько это действенно сейчас в Рунете?

— Вполне действенно. Рунет — это такая большая социальная сеть. В ней есть «чаттеры», «блоггеры», просто «сёрферы», профессионалы и любители. Насколько действенно работает «социальность» этой сети очень хорошо видно по феномену «пятничной шутки». Использование трюков с вирусным маркетингом в Рунете очень эффективно работает. «Социальные сети» в том виде, в котором о них обычно говорят (myspace, moikrug, odnoklassniki.ru) с точки зрения пиара позволяют использовать более точное позиционирование, работать на более понятную аудиторию. Но говорить о том, что сам по себе этот факт революционный я бы не стала.

- С другой стороны — насколько красив имидж самих социальных сетей, нет впечатления, что они так и не выстрелили? Речь идет о масштабных проектах, без четкой специализации.

— Ну, это не совсем правда. Тот же moikrug.ru вполне можно назвать русским linkedin?ом. Вполне себе выстрелил сервис. «Мамба» тоже выстрелила. Но в целом для «выстреливания» масштабного проекта, без чёткой специализации, нужны другие масштабы Интернета. Всего год как за пределами Москвы появился безлимитный Интернет. Бум интернет-проектов не может происходить без бума интернет-доступа.

- Какие инструменты пиара будут использоваться в грядущей предвыборной президентской кампании? Считаете ли вы, что «сливов» станет меньше?

— Я полагаю, что использоваться будут все инструменты, но я лично и наша компания стараемся держаться в стороне от политического пиара — жизнь спокойнее будет (улыбается).

- Ваше отношение к партизанскому маркетингу и проектам вроде Creamaid — они могут прижиться в Рунете?

— К партизанскому маркетингу у меня очень сложное отношение. Мне не нравится ни идея ни исполнение «партизанских проектов» в России.

А проекты вроде Creamaid — верю и надеюсь, что не приживутся. У меня такое впечатление, что основатели этих проектов пришли со старыми идеями в новую реальность. Это же очень простая схема: заплатил деньги — получил результат. В новой реальности ключевым словом должно стать «доверие», а проплаченная информация, вбрасываемая в сообщества, это доверие подрывает.

- Напоследок хотелось бы поинтересоваться: откуда узнали про toodoo и какие впечатления от сервиса?

— Честно говоря, даже не помню, откуда узнала. Как-то узналось само. Сервис хорош и интересен, удачи вам!

9 февраля официальный сайт футбольного клуба Локомотив Москва сообщил об открытии WEB 2.0 проекта Локомотив-инфо, русскоязычного блогового сервиса, объединяющего болельщиков спортивного общества Локомотив.

Среди всех веб 2.0 проектов, именно этот особенно интересен тем, что сервис рассчитан на вполне определенную аудиторию. Вчера я задала несколько вопросов Юрию Арбузову создателю этого блогосервиса, давнему болельщику ФК Локомотив и руководителю дизайн-студии Арт-Мотор.

И вот что получилось:

Кто был инициатором проекта? Пресс-служба клуба или сами болельщики? Какова основополагающая Идея проекта? Какие выгоды от проекта вы видите?

www.lokomotiv.info создан по инициативе и силами болельщиков. Изначально мы сознательно не стали афишировать свои идеи, так как хотели поднять такой серьезный проект своими силами, да и в клубе в это время были определенные организационные сложности. Однако хочу отметить, что как только в клубе узнали о нашей работе, то сразу же пообещали любую поддержку проекта. Кстати, в проекте участвуют и сотрудники клуба, но неофициально.

Первая часть проекта www.lokomotiv.info, которая открылась на днях, представляет собой блоговый сервис, в рамках которого мы хотим начать объединение болельщиков клуба. Не секрет, что среди болельщиков любой спортивной команды существуют разнообразные формы объединений, да и сами болельщики различаются очень сильно и по возрасту, и по социальному статусу, и по форме боления – кто-то просто смотрит футбол у телевизора, кто-то ходит на стадион, немало людей, особенно среди молодежи, “пробивают выезды” – ездят за командой на гостевые встречи. Болельщицкая среда многогранна, что подразумевает разные взгляды на футбол, “правильность” боления и т.д. Всвязи с этим в рунете существует немало фанатских сайтов разной величины и направленности.
Так вот, именно формат блогов, созданных вокруг одной общей темы, объединяющей всех этих людей, позволит им ужиться в рамках одного большого проекта. Кроме того, блоги – только первая часть большого проекта, на сайте планируется внушительная статическая часть включающая интересные информационные разделы, разнообразные сервисы для болельщиков и т.д.
Проект очень перспективен как самодостаточная социальная сеть, но достаточно узкая направленность тематики блогосферы не подразумевает какой-либо серьезной материальной выгоды, речь идет скорее о моральном удовлетворении.

Планируете ли вы перетянуть к себе болельщиков – блоггеров и активных участников форумов или хотите создать еще одну дискуссионную площадку?

Хочу подчеркнуть, что наш сайт не конкурент остальным фанатским сайтам и форумам, прежде всего по причине различия в формах общения. Мы дополняем все эти сайты, предлагая альтернативную интересную форму общения в рамках нашей блогосферы. Что касается комьюнити более крупных социальных сетей, то и там мы ни с кем не конкурируем, а наоборот сотрудничаем. Например многие участники LiveJournal ведут свои блоги и у нас, читают в своих френд-лентах в ЖЖ трансляции наших новостных лент.

Планируются ли «звездные» блоги – дневники игроков, руководства клуба?

Мы планируем открытие блогов игроков и сотрудников клуба, переговоры на эту тему уже были, например с пресс-атташе клуба Александром Удальцовым. На данный момент окончательное решение о персоналиях еще не принято, прежде всего в силу “молодости” проекта, элементарно не хватает на все времени, а также по причине межсезонья – команда на сборах.

Будет ли цензура?
Жесткой цензуры нет, но есть несколько абсолютно адекватных правил. Запрещается публикация материалов запрещенных законодательством РФ, запрещаются персональные оскорбления. В силу специфики тематики сайта запрещается оскорбление клуба, что не подразумевает запрет на высказывание своего мнения, запрещаются именно оскорбления. Кроме того, опять же в силу специфики, не приветствуется агитация других российских клубов.

На какой технологической платформе вы организовали блоги?
Используются собственные разработки.

Начнем с самой в последнее время популярной темы. Так сколько же стоит блоггер? Звучат цифры от 2500 до 200 долларов. Вот некоторые проводят сравнения со стоимостью написания колонки в журнале, из чего выходит, что в среднем блоггер может рассчитывать на 1000- 700.
Да, колонка действительно похожа на блог в первом приближении. Если же начинать рассматривать дальше, то нифига. Всё очень индивидуально. Рассмотрим это на примере. Я недавно вел переговоры по привлечению блоггера в проект, посвященный ресторанам в Москве. Так вот, в этом случае блоггер значительно дороже. Смотри, колонка выходит, скажем, раз в неделю, в блоге же за это же время должно появиться не менее трех записей – учитывая специфику проекта (рестораны), это увеличивает бюджет. Сама себестоимость проекта выше, и неизвестно стоит ли в общем бюджете проекта разделять себестоимость и непосредственно затраты на написание (стоимость самого блоггера).

Хорошо, ну а если мы говорим о просто блоггере, не в таком затратном проекте?
Не бывает просто блоггеров. Опять же, если мы вернемся к сравнению с колонкой. В колонку же не приглашают кого попало, потому что если позвать вести колонку неизвестного человека, то проект с большой вероятностью провалится. То есть это обычно либо специалист в какой-то теме, либо известная личность. С блоггерами та же история. Это, скажем, если привлекать к проекту Апача или Лилу… А то ко мне приходил недавно устраиваться человек – «опытный блоггер», рассказывал, что вот ведет блог, имеет 50 френдов.

Но у просто блоггеров без имени тоже же есть шанс? Может они хорошо пишут, чувствуют специфику предмета и умеют вести интересный блог? Как оценить таких?
Ок, таких я бы взял на самую младшую ставку и посмотрел как оно пойдет. Надо просто понять, что блоггер должен не получать, а зарабатывать. Отличный анекдот есть на эту тему:
Приезжает жена из отпуска, и привозит 3000 баксов. Муж удивленно спрашивает:
- Где взяла?
- Заработала!
- Нифига себе! Я бы больше десятки за тебя не дал.
- А я и не брала

Вот с блоггерами точно так же. Если он хочет получать 2500 – да пожалуйста. Пусть берет и ведет 25 блогов по 100 баксов за каждый. А если у него пока нет созданного имени, то надо это тоже зарабатывать. Имя, навык, умения – все это зарабатывается.

Но, тут надо отметить одну очень неприятную вещь. Какие неприятные моменты имеет софтверное пиратство? Если бы за Фотошоп все платили столько, сколько он стоит – то доморощенных веб-дизайнеров было бы значительно меньше. С блоггерами то же самое. Толпа людей, заплативших 10 долларов за «блоггера» и получивших сомнительного качества результат, будет говорить: «Да пробовал я ваш Интернет – полная помойка».

И, напоследок, вопрос про интернет-маркетинг :) Как себя с приходом веб 2.0. сейчас ощущает человек, которого в свое время называли «изобретателем термина интернет-маркетинг»?

Вот сейчас мы только что доформулировали встроенные концепции web 3.0. J А что касается web 2.0, то у нас выходит порядка одного концепта в неделю и их них какое-то количество становится ультравостребованным.
Вообще, когда я сейчас смотрю назад и оцениваю количество упущенных возможностей, количество моих идей, которые кто –то сейчас успешно использует – я радуюсь своему сегодняшнему состоянию. Сейчас я чувствую гораздо больше предприимчивости, и уверен, что сейчас мы свои возможности уже не потеряем.